Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Artikel, die du in unserem Onlineshop gekauft hast, kannst du innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet.

Wenn du Produkte in Übereinstimmung mit dieser freiwilligen Rückgabegarantie zurücksendest, erstatten wir dir deinen Kaufpreis, nicht jedoch die Versandkosten deines ursprünglichen Kaufes.
Für Lieferungen nach Österreich übernehmen wir aufgrund der hohen Versandkosten nicht die Kosten für den Rückversand.

Die Rücksendung für Lieferungen innerhalb Deutschlands darf nur mit demselben Versandanbieter erfolgen, mit dem die Lieferung erfolgt ist (zurzeit DHL). Verwende dafür bitte ausschließlich den von uns zur Verfügung gestellten Rücksendeaufkleber.

Falls du den Aufkleber nicht aufbewahrt hast, ist auch das kein Problem: E-Mail dich in diesem Fall einfach mit deiner Bestellnummer bei unserem Support, dann schicken wir dir per E-Mail einen neuen Paketschein zum Ausdrucken zu.

Nach Eingang deiner Retoure kann die Bearbeitung bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

Brauchen Sie Hilfe?

CoKontaktieren Sie uns unter support@kekz.com bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.

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