FAQs

 

1. Wie lädt man die Kekzhörer auf?

Der Kekzhörer kann über ein USB-C Ladekabel aufgeladen werden. Dieses Ladekabel wird einem Einkauf eines Kekzhörers mitgeliefert.

2. Wie halten die Chips im Kopfhörer?

Die Chips sind magnetisch und können somit an dem Kekzhörer haften.

3. Können die Hörer auch anderweitig verwendet werden?

Nein, die Kopfhörer können auschließlich für den Gebrauch unserer Audiochips benutzt werden. Hierbei handelt es sich um ein geschlossenes System.

4. Welche Farben sind geplant?

Momentan sind die Farben Blau und Rot erhältlich, sowie der graue Maffay Kekzhörer als Sonder-Edition. Wir planen für die Zukunft andere Farben wie beispielsweise Pink in unser Sortiment aufzunehmen. Wann diese auf den Markt kommt ist momentan noch unkar, jedoch geben wir unser Bestes, dass in naher Zukunft andere Farben mit in unser Sortiment aufgenommen werden.

5. Informationen zu Lieferzeiten, Rückgabe etc.?

Die Lieferzeiten betragen innerhalb Deutschlands 3-5 Werktage. Die Bestellung hat ein 14-tägiges Rückgaberecht und eine 24-monatige Gewährleistung.

6. Für wen sind die Hörer geeignet ?

Unsere Kekzhörer sind für Kinder ab 3 Jahre geeignet.

7. Zahlungsmöglichkeiten im Kekz Store?

Du kannst in unserem Kekz Store deine Bestellung mit Kreditkarten (VISA / MASTERCARD / AMEX) oder Paypal bezahlen.

8. Wo kann ich die Kekzhörer kaufen?

Unsere Kekz-Produkte findest du u.a. bei Telekom, Müller, Dussmann Berlin, Thalia, Hugendubel, Deutsche Bahn Shop, Tchibo, Edeka, MediaMarkt, Saturn, Rofu, MyToys, Galaxus, Orell Füssli, Amazon und Coop.

9. Versenden Sie in mein Land?

Derzeit liefern wir in die DACH-Region. (Deutschland, Österreich & Schweiz)

10. Wie laut ist der Kekzhörer und wie kann ich die Lautstärke einstellen?

Die maximale Läutstärke, die ein Kekz Kopfhörer erreicht sind 85dB. Diese Lautstärke ist von der WHO getestet und empfohlen. Unter dem Joch des Kopfhörers befindet sich eine Einstellung, über die du unsere drei Lautstärken (65dB, 75dB und 85dB) regulieren kannst.

11. Wie schaltet man das Gerät ein und aus?

Der Ein- und Ausschaltknopf des Kekzhörers ist eine große Runde Taste, die gekennzeichnet ist mit einem “K” und sich an der Seite des Hörers befindet. Diese Taste muss für 1-2 Sekunden gedrückt werden, um den Kekzhörer ein- und auszuschalten.

12. Sind die Hörer wasserdicht?

Die Kekzhörer sind nicht wasserdicht.

13. Wie reinigt man sie Hörer am besten?

Wir empfehlen zur Reinigung ein feuchtes Mikrofasertuch und milde Seife. Bitte keine Lösungsmittel, Chloride oder chemische Reinigungsmittel zur Säuberung verwenden.

14. In welchen Sprachen sind die Kekze verfügbar?

Die Kekze sind derzeit auf Deutsch verfügbar.

15. Kann der Kekzhörer über AUX-Kabel oder Bluetooth spielen?

Nein, der Kekzhörer kann nicht über AUX-Kabel oder Bluetooth gespielt werden.

16. Muss ich Inhalte herunterladen, um zu spielen?

Nein, der Inhalt muss nicht heruntergeladen werden und ist sofort verfügbar.

17. Ist der Kekzhörer für mein Kind sicher?

Alle Kekz-Produkte werden vom TÜV SÜD getestet, um sicherzustellen, dass sie die strengen Tests bestehen, die von CE- und Spielzeugzertifizierungen erforderlich sind. Mehr Infos findest du hierzu unter unserer Konformitätserklärung.

18. Merkt sich der Kekzhörer wo ich gerade war in der Geschichte?

Der Kekzhörer kann sich bis zu drei Audiochips merken. Sobald der Kekzhörer ausgeschalten wird verliert er diese Speicherung und fängt bei einem Neustart wieder von vorne an die Geschichte abzuspielen. Durch das klicken auf die “K-Schaltfläche” kann zwischen den verschiedenen Kapitel gesprungen werden. Einmal klicken bedeutet, dass das nächste Kapitel gespielt wird. Wenn du die “K-Schaltfläche” zweimal drückt, so wird das letzte Kapitel gespielt. Ein Näherungssensor startet und stoppt die Wiedergabe der Audiogeschichte beim Auf-bzw. Absetzen des Kekzhörers.

19. Kann ich den Kekzhörer an einen Lautsprecher anschließen?

Nein, unser Kekzhörer kann nicht an einen Lautsprecher angeschlossen werden.

20. Was ist 3D Wunderklang?

Ein 3D Wunderklang ist ein 360 Grad rundherum Hörerlebnis. Wir nutzen die neuesten Technologien, um Klänge über das Kopfhörersystem im dreidimensionalen Raum zu platzieren. So können diese Klänge vorne, hinten, an den Seiten und sogar über und unter dem Zuhörer bewegt werden. Dies sorgt für ein immersives „mitten drin“ Gefühl, welches unsere Hörspiele zum Leben erwecken.

21. Wie nachhaltig sind die Kekzprodukte und wie steht das Unternehmen zu diesem Thema?

Das Thema Nachaltigkeit ist aus keinem Unternehmen mehr wegzudenken, auch nicht aus unserem – das fängt vom Stromanbieter im Büro an, geht über Produktion und Verpackung und endet bei der Frage der Recyclebarkeit der Produkte. Als frisch gebackenes Start-Up Unternehmen stehen wir jedoch noch ganz am Anfang. Im Laufe der nächsten Monate können wir dir hierzu schon etwas mehr erzählen, aber da wir erst starten, sind wir auch in vielerlei Hinsichten noch im Aufbau, und das betrifft auch das wichtige Thema der Nachhaltigkeit.

22. Wie und wo werden die Kekzprodukte produziert?

Das Design und die Entwicklung finden in München statt, die Serienproduktion lassen wir in Shenzhen fertigen. Dabei arbeiten wir mit einem Partner, der im Bereich der Audioprodukte sehr erfahren ist, zusammen.

23. Wird es Kekz Accessoires geben?

Zu Ostern haben wir eine Kekz Tasche in unser Sortiment aufgenommen. Diese Tasche dient als Schutz für den Kopfhörer und um den Transport im Alltag erleichtern. Schon bald wird es noch mehr Zubehör geben.

24. Wie funktioniert die Rückgabe, wenn ein defekes Produkt geliefert wird oder ich ein defektes Produkt in einem Handel erworben habe?

Auf all unseren Kekzprodukten, die auf unserer Website oder im Handel gekauft werden können, besteht eine zwei jährliche Gewährleistung. Diese Gewährleistung deckt lediglich Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs hatte. Kekz tauscht defekte Produkte um, die auf unserer Website erworben wurden. Wenn ein Kunde ein Produkt im Handel gekauft hat, dann ist dieser für einen Umtausch des Produktes verantwortlich.

25. Ist ein Kekz geplant, auf den man eigene Inhalte spielen kann?

Wir planen einen Kreativkekz in der Zukunft, auf dem private Inhalte hochgeladen und abgespielt werden können. Dieses Projekt ist in Planung, da eine große Nachfrage auf Kundenseite für ein individuellen Kekz besteht und wir diesen Wunsch unserer Community gerne erfüllen wollen.

26. Wo finde ich Updates für den Kekzhörer?

Da unsere Kekzhörer noch nicht so lange auf dem Markt sind, gibt es momentan noch keine Updates.  Wir planen in Zukunft eine App, über die die Updates heruntergeladen werden können.

 

Du hast Fragen? Schick uns gerne eine Mail an service@kekz.com

 

 

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