FAQs

 

1. Wie lÀdt man die Kekzhörer auf?

Der Kekzhörer wird ĂŒber ein USB-C Ladekabel geladen. Dieses Ladekabel ist Teil des Starterpakets. Wenn der Akku des Kekzhörers komplett leer ist, bertrĂ€gt die Ladezeit ca. 2 Stunden. Der Akku hĂ€lt 15 Stunden und reicht somit locker fĂŒr ein lange Autofahrt oder einen langen Flug.

2. Wie halten die Chips im Kopfhörer?

Die Chips sind magnetisch. Diesen Teil streichen: und können somit an dem Kekzhörer haften.

3. Können die Hörer auch anderweitig verwendet werden?

Nein, die Kekzhörer können ausschließlich mit unseren Audiochips genutzt werden. Es handelt sich um ein geschlossenes System.

4. Welche Farben sind geplant?

Momentan sind die Kekzhörer in den Farben blau und rot erhĂ€ltlich, sowie die Peter Maffay Sonder-Edition in grau. Wir planen fĂŒr die Zukunft weitere Farben ins Sortiment aufzunehmen. Derzeit können wir aber noch kein genaues Datum nennen, wann neue Farben verfĂŒgbar sein werden.

5. Informationen zu Lieferzeiten, RĂŒckgabe etc.?

Die Lieferzeit betrĂ€gt innerhalb Deutschlands 3-5 Werktage. Nach der Bestellung hast du ein 14-tĂ€giges RĂŒckgaberecht und es gilt eine 24-monatige GewĂ€hrleistung.

6. FĂŒr wen sind die Hörer geeignet ?

Unsere Kekzhörer sind fĂŒr Kinder ab 3 Jahren geeignet. FĂŒr die verschiedenen Hörspiele findest du die Altersempfehlung jeweils in unserem Onlineshop bzw. auf der Verpackung.

7. Zahlungsmöglichkeiten im Kekz Store?

Du kannst in unserem Kekz Store mit Kreditkarte (VISA / MASTERCARD / AMEX) oder PayPal bezahlen.

8. Wo kann ich die Kekzhörer kaufen?

Unsere Kekz-Produkte findest du u.a. bei Telekom, MĂŒller, Dussmann Berlin, Thalia, Hugendubel, Deutsche Bahn Shop, Tchibo, Edeka, MediaMarkt, Saturn, Rofu, MyToys, Galaxus, Orell FĂŒssli, Amazon und Coop. In MĂŒnchen Haidhausen haben wir unseren ersten eigenen Kekzstore in der Wörthstraße 13. Um einen HĂ€ndler in deiner NĂ€he zu finden, kannst du unsere HĂ€ndlersuche nutzen (https://store.kekz.com/haendlersuche/).

9. Versenden Sie in mein Land?

Derzeit liefern wir nach Deutschland und Österreich.

10. Wie laut ist der Kekzhörer und wie kann ich die LautstÀrke einstellen?

Die maximale LĂ€utstĂ€rke des Kekzhörers sind 85dB – wie von KinderĂ€rtzen empfohlen. Unter dem Joch auf der linken Seite des Kekzhörers befindet sich ein Regler, ĂŒber den du drei LautstĂ€rken (65dB, 75dB und 85dB) regulieren kannst.

11. Wie schaltet man das GerÀt ein und aus?

Halte die große runde “K” Taste fĂŒr 2 Sekunden gedrĂŒckt zum Ein- und Ausschalten des Kekzhörers. Wenn der Hörer nicht genutzt wird, schaltet er sich nach 10 Minuten automatisch aus um den Akku zu schonen.

12. Sind die Hörer wasserdicht?

Die Kekzhörer sind nicht wasserdicht.

13. Wie reinigt man sie Hörer am besten?

Wir empfehlen zur Reinigung ein feuchtes Mikrofasertuch und milde Seife. Bitte keine Lösungsmittel, Chloride oder chemische Reinigungsmittel zur SÀuberung verwenden.

14. In welchen Sprachen sind die Kekze verfĂŒgbar?

Die Kekze sind derzeit auf Deutsch verfĂŒgbar.

15. Muss ich Inhalte herunterladen, um zu spielen?

Nein, der Kekzhörer funktioniert ohne Downloads. Einfach nur den Audiochip einklicken und los geht’s!

16. Ist der Kekzhörer fĂŒr mein Kind sicher?

Alle Kekz-Produkte werden vom TÜV SÜD getestet, um sicherzustellen, dass sie die strengen Auflagen bestehen, die fĂŒr CE- und Spielzeugzertifizierungen erforderlich sind. Mehr Infos hierzu findest du unter der KonformitĂ€tserklĂ€rung.

17. Merkt sich der Kekzhörer wo ich gerade war in der Geschichte?

Ja, in eingeschaltetem Zustand sogar bei bis zu drei Audiochips. Ein NĂ€herungssensor startet und stoppt die Wiedergabe der Audiogeschichte zudem beim Auf- bzw. Absetzen des Kekzhörers. Sobald das GerĂ€t ausgeschaltet wird, verliert es diese Speicherung und spielt bei einem Neustart die Geschichte wieder von vorne. Durch das DrĂŒcken auf die “K-Taste” kannst du zwischen den Kapiteln springen: Einmal drĂŒcken und zu gelangst zum nĂ€chsten Kapitel, zweimal drĂŒcken und du kommst zurĂŒck zum vorigen Kapitel.

18. Kann ich den Kekzhörer an einen Lautsprecher anschließen?

Nein, unser Kekzhörer kann nicht an einen Lautsprecher angeschlossen werden.

19. Was ist 3D Wunderklang?

3D Wunderklang ist ein 360 Grad Rundherum Hörerlebnis. Wir nutzen die neuesten Technologien, um KlĂ€nge ĂŒber das Kopfhörersystem im dreidimensionalen Raum zu platzieren. So können diese KlĂ€nge vorne, hinten, an den Seiten und sogar ĂŒber und unter dem Zuhörer bewegt werden. Dies sorgt fĂŒr ein immersives „mitten drin“ GefĂŒhl, welches unsere Hörspiele zum Leben erwecken.

20. Wie nachhaltig sind die Kekzprodukte und wie steht das Unternehmen zu diesem Thema?

Das Thema Nachhaltigkeit ist aus keinem Unternehmen mehr wegzudenken, auch nicht aus unserem – das fĂ€ngt vom Stromanbieter im BĂŒro an, geht ĂŒber die Produktion und Verpackung und endet bei der Frage der Recyclebarkeit der Produkte. Als junges Start-Up Unternehmen stehen wir noch ganz am Anfang. Im Laufe der nĂ€chsten Monate können wir dir hierzu schon etwas mehr erzĂ€hlen, aber da wir erst starten, sind wir auch in vielerlei Hinsichten noch im Aufbau, und das betrifft auch das wichtige Thema der Nachhaltigkeit.

21. Wie und wo werden die Kekzprodukte produziert?

Das Design und die Entwicklung finden in MĂŒnchen statt, die Serienproduktion lassen wir in Shenzhen fertigen. Dabei arbeiten wir mit einem Partner zusammen, der im Bereich der Audioprodukte sehr erfahren ist.

22. Wird es Kekz Accessoires geben?

Zu Ostern haben wir den Kekz Beutel in unser Sortiment aufgenommen. Diese Baumwoll-Tasche dient als Schutz fĂŒr den Kopfhörer und um den Transport im Alltag zu erleichtern. Er kann mit einem Kordelzug verschlossen werden und die Kekz Audiochips finden in einer Innentasche Platz. Schon bald wird es noch mehr Zubehör geben.

23. Wie funktioniert die RĂŒckgabe, wenn ein defekes Produkt geliefert wird oder ich ein defektes Produkt in einem Handel erworben habe?

FĂŒr all unsere Produkte besteht eine zweijĂ€hrige GewĂ€hrleistung. Diese GewĂ€hrleistung deckt lediglich MĂ€ngel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs hatte. Kekz tauscht defekte Produkte um, die auf unserer Website oder in unserem Store in MĂŒnchen erworben wurden. Bitte schicke uns hierzu eine E-Mail mit einer kurzen Problembeschreibung an service@kekz.com– wir melden uns anschließend schnellstmöglich bei dir. Falls du ein Kekz-Produkt bei einem Handelspartner erworben hast, ist dieser auch fĂŒr einen Umtausch verantwortlich. Wende dich in diesem Fall bitte mit dem Kassenbon an den entsprechenden HĂ€ndler.

24. Ist ein Kekz geplant, auf den man eigene Inhalte spielen kann?

Wir planen einen Wunderkekz auf den private Inhalte hochgeladen und abgespielt werden können. Dieses Projekt ist in Planung, da eine große Nachfrage auf Kundenseite besteht und wir diesen Wunsch unserer Community gerne erfĂŒllen wollen. Derzeit können wir noch kein genaues Datum fĂŒr die MarkteinfĂŒhrung nennen und bitten noch um etwas Geduld.

25. Wo finde ich Updates fĂŒr den Kekzhörer?

Da unsere Kekzhörer noch nicht so lange auf dem Markt sind, gibt es momentan noch keine Updates.  Wir planen in Zukunft eine App, ĂŒber die die Updates heruntergeladen werden können.

 

Du hast Fragen? Schick uns gerne eine Mail an service@kekz.com

 

 

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